Техническая поддержка

С количеством появляющихся технологий, любой организации требуется техническая поддержка, как определенных программных продуктов или определенных систем, так и поддержка работы техники и пользователей. Если ранее нанимая сотрудника спрашивали: «А знаете ли Microsoft Office»? То сейчас, знание продукта MS Office, еще не говорит о том, что пользователь сможет справиться со всем. Многие компании нанимают собственных сотрудников технической поддержки, создают отделы. Но все это не всегда ведет к верному решению, сотрудник может заболеть или уехать в отпуск, а в организации произошла проблема, которая требует ручного вмешательства, часто в таких случаях обращаются к сторонним специалистам, для разовой работы, но и тут возникает проблема….

Коммуникации

Системы связи. В это понятие может входить как телефония, так и корпоративные мессенджеры, а еще и CRM и ERP системы, а возможно все вместе взятое. Телефония организовывается посредством установки АТС (физической или виртуальной), установкой телефонных аппаратов в офисе или программного обеспечения, как на компьютерах, так и на мобильные телефоны. При этом связь становится практически бесплатна, не считая конечно траффика сети Internet. Что можно сказать о мессенджерах? Многие используют общедоступные мессенджеры, такие как: What’s Up, Viber, Signal, Telegram или например VIPole. Конечно же во многих написаны такие слова как сквозное шифрование или что-то подобное, но службы безопасности банков (просто у нас…

Безопасность

Мы вроде бы только вот-вот читали про безопасность и вот она снова. Почему же мы выделили этот пункт отдельно? Да все потому, что не правильно статьей объединять информационную безопасность и физическую, хотя мы все понимаем, что фактически они связаны и даже очень. Правильное построение системы контроля управления доступами, видеонаблюдения, тепловизоров (с недавнего времени) и мониторинга работников заметно повышают работоспособность пользователей, безопасность организации. Так же внедрение систем контроля управления доступом очень часто интегрируют с системами которыми пользуются отделы кадров и бухгалтерия, так как она наиболее точно отражает присутствие сотрудников на своих рабочих местах, отображает какое количество раз работник бегал курить или…

Этим постом мы начнем вести рубрику блогов в которых будем публиковать свои решения, подсказки для самих себя и новости, которые заинтересовали нас. Возможно и Вам, нашим дорогим читателям и клиентам, будут интересны эти записи. Все названия компаний/людей, которые появятся в этих статьях, будут заменены. Приятного чтива, друзья!

Доступы и безопасность. В этих словах заложено огромное количество понятий, которые относятся к сфере IT. Не даром в компаниях, чаще всего, отделы ИТ и СБ находятся в плотном сотрудничестве. Безопасность это не только видеонаблюдение или системы управления контролем доступа, под безопасностью закладывается понятие сохранения данных компании, возможности пользователей доступа к документом и ресурсам компании. Риск потери информационных ресурсов — серьёзная проблема бизнеса. Высокая ценность информации обусловливает необходимость обеспечения ее конфиденциальности, целостности и доступности, а также работоспособности автоматизированных систем. Потеря же конфиденциальности влечет за собой экономический и имиджевый ущерб, а в некоторых случаях – несет угрозу раскрытия коммерческой или государственной тайны….

Сервер. Как много всего можно вложить в это слово. Это и «железка», которая стоит у Вас в серверной и программа установленная на компьютер. Рассмотрим возможные модификации. Се́рвер — выделенный или специализированный компьютер для выполнения сервисного программного обеспечения. Это то, как нам описывает это устройство Wikipedia. Серверы (компьютеры) выпускают достаточно крупные компьютерные производители, такие как HP (Hewlett-Packard), Super Micro Computer, Intel, Oracle и многие другие. Большинство компаний используют системы HP с процессорами Intel, реже AMD. Серверы позволяют пользователям использовать программное обеспечение централизованно. Например 1С или Microsoft Office, управлять «бесшовным» Wi-Fi у Вас в организации или предоставлять доступ по VPN. Существуют десятки вариаций…

Многие ИТ службы, за свое время сталкивались с «удаленкой». Иногда требуется дать доступ бухгалтерам, поработать с 1С, так же ее давали и другим службам компании. 2020 год показал всем компаниям, на сколько сильно требуется возможность предоставления данной службы к своим пользователям. На сколько важен этот подход для работоспособности компании. Наша компания так же за долгие годы испытала множество служб, которые предоставляют возможность подключения пользователей к удаленному рабочему столу или например к определенному приложению. Такие возможности дает нам и компания Microsoft, с ее стандартными средствами RDP (Remote Desktop Protocol — протокол удалённого рабочего стола) и сторонние продукты, такие как Citrix XenApp &…

Единый офис

Объединение офисов С развитием компании часть сотрудников будет работать не в центральном офисе, а на складе или в магазине. У компании могут быть представительства в других городах и странах. Чтобы сотрудники работали в одном пространстве – офисы нужно объединить.  Современные технологии позволяют объединить офисы так чтобы сотрудники могли совместно работать с документами, могли общаться по корпоративному телефону или по видео-связи внутри компании, не задействуя сторонние сервисы.  Это позволит не только сэкономить на междугородних и международных разговорах, но и обеспечит безопасность разговоров, безопасность данных, включая регулярное создание резервных копий данных компании.

Облака

Общее рабочее пространство Деятельность компании прежде всего зависит от слаженности действий сотрудников, а для эффективной работы сотрудников им необходимо предоставить общее рабочее пространство, которое включает не только телефонную и видео связь, сколько обмен документами, совместную работу над документами, безопасный доступ к этим документам из любого места. Рабочее пространство предполагает общую программную среду, которую можно реализовать при помощи решений для виртуализации рабочего стола и предоставления приложений Windows, которая доступна пользователю из любого места и на любом устройстве, будь то планшет, смартфон, тонкий клиент.